Politique d’expédition et de retours

MiraLab

⏱️ Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 48 heures ouvrées à compter de la validation du paiement. Les produits disponibles en stock sont ensuite expédiés selon les délais de livraison indiqués ci-dessous.

Les produits en précommande font l’objet d’un acompte de 30 % au moment de la commande. Le solde sera demandé avant l’expédition.

📦 Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination :

• France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés après expédition
• Union Européenne : 7 à 10 jours ouvrés après expédition

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou la période de l’année.

🚛 Transporteurs

MiraLab travaille avec les principaux transporteurs européens : Colissimo, ChronoPost, DHL, UPS, DPD, FedEx.
Un numéro de suivi est fourni à chaque client dès l’expédition de la commande.
Les livraisons sont effectuées uniquement à domicile ou sur le lieu de travail.
Aucun envoi en point relais n’est actuellement proposé.

💰 Frais de livraison

Les frais de livraison sont inclus dans le prix des produits. Ils sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande, en fonction du poids, de la destination et du transporteur sélectionné.

🔄 Retours et droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Les retours sont acceptés sous réserve que les produits soient non utilisés, complets et dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client.
L’adresse de retour sera communiquée par e-mail sur demande auprès de notre support : store@miralab.one

Une fois le produit réceptionné et vérifié, le remboursement (hors frais de livraison) sera effectué dans un délai de 14 jours.

🛠️ Garantie

Tous les produits vendus par MiraLab bénéficient d’une garantie constructeur de 2 ans à compter de la date d’achat.

Cette garantie couvre les défauts de fabrication ou de conformité, mais ne s’applique pas en cas de mauvaise utilisation, chute, oxydation ou modification non autorisée du produit.

ℹ️ Informations supplémentaires

En cas de retard ou de problème de livraison, veuillez contacter notre équipe à : store@miralab.one
Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre la situation dans les plus brefs délais.